Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto oder über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
Wo Sie die Sendungsverfolgung finden
Die Sendungsverfolgung wird angezeigt, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Öffnen Sie die Versandbestätigungs-E-Mail und wählen Sie den Tracking-Link aus. Es kann einige Zeit dauern, bis die Scans des Versanddienstleisters erscheinen, insbesondere nach Wochenenden oder bei grenzüberschreitenden Übergaben.
Wenn sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert
Eine Pause zwischen den Scans bedeutet nicht immer, dass das Paket verloren gegangen ist. Warten Sie das voraussichtliche Lieferfenster des Versanddienstleisters ab und kontaktieren Sie uns anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer, falls weiterhin kein Update vorliegt.
Benötigen Sie Hilfe?
Nutzen Sie die Kontaktseite, falls das geschätzte Lieferdatum überschritten wurde, das Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht auffindbar ist, oder falls die Adresse möglicherweise inkorrekt ist.