Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Tee, Teegeschirr, Lieferung und Rücksendungen.
Versand
Wann wird meine Bestellung versandt?
Die Bearbeitung beginnt nach Bestätigung der Zahlung. Auf der Produktseite und an der Kasse werden eventuelle Sonderfristen für Vorbestellungen, Produkteinführungen oder handgefertigte Arbeiten angezeigt.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Wenn der gewählte Versanddienst eine Sendungsverfolgung beinhaltet, wird der Link des Versanddienstleisters an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet.
Versenden Sie international?
Verfügbare Zielorte und Dienste werden an der Kasse angezeigt. Einfuhrzölle und Steuern können vom Bestimmungsland separat erhoben werden.
Wie wird Teegeschirr verpackt?
Zerbrechliche Teile werden so verpackt, dass Bewegungen eingeschränkt und Kanten geschützt werden. Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung auf, falls etwas beschädigt ankommt.
Tee
Wie sollte ich Tee lagern?
Bewahren Sie Tee luftdicht, trocken und geschützt vor Hitze, Licht und starken Gerüchen auf. Verwenden Sie saubere, trockene Utensilien beim Abmessen der Blätter.
Wie wähle ich einen Tee aus?
Orientieren Sie sich an dem auf der jeweiligen Produktseite beschriebenen Geschmack und Körper. Die Zubereitungshinweise bieten praktische Anhaltspunkte für die Dosierung, Wassermenge, Temperatur und Ziehzeit.
Sind Angaben zu Ernte und Herkunft exakt?
Wir veröffentlichen die für jede Partie bereitgestellten Informationen. Natürliche Schwankungen zwischen den Saisons sind zu erwarten, und handwerkliche Produktion kann zu kleinen Unterschieden führen.
Teegeschirr
Sehen handgefertigte Stücke identisch aus?
Nein. Kleine Abweichungen in Ton, Glasur, Form und Brand sind Teil der handwerklichen Arbeit und stellen normalerweise keine Mängel dar.
Wie sollte ich Teegeschirr pflegen?
Beachten Sie die Pflegehinweise auf der Produktseite. Vermeiden Sie generell plötzliche Temperaturschwankungen und lassen Sie die Stücke vor der Lagerung vollständig trocknen.
Rücksendungen und Großhandel
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Die Berechtigung hängt vom Zustand des Produkts, der Kategorie und den Bedingungen in unserer Versandrichtlinie ab.
Bieten Sie Großhandel an?
Ja, für geeignete Einzelhandels-, Gastronomie- und unabhängige Projekte. Nutzen Sie die Seite für Großhandelsanfragen, um uns die Details mitzuteilen.